شروط الخدمة واستخدام منصة Poostili

تاريخ السريان: 23 نوفمبر 2025

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدمات **Poostili**. استخدامك للمنصة يعني موافقتك الكاملة وغير المشروطة على جميع البنود الواردة أدناه.

1. المسؤولية العامة والخدمات

عدم الضمان ضد الحظر: لا نتحمل المسؤولية عن أي تعليق أو حظر (Ban) قد يقع على حسابك من قبل شبكات التواصل الاجتماعي (مثل انستغرام أو تيك توك). استخدامك لخدماتنا يكون على مسؤوليتك الشخصية بالكامل.
جودة المتابعين: قد تختلف جودة المتابعين والخدمات حسب طبيعة الخدمة المختارة (جودة عالية، وهمي، حقيقي). لن يتم استبدال أو تعويض أي خدمة تعمل كما هو موضح في الوصف.
تغيير الأسعار: تحتفظ المنصة بالحق في تغيير أسعار الخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق. الأسعار المدفوعة مسبقاً للخدمات الجارية لا تتأثر.
تحديث الشروط: يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعتبر استخدامك المستمر للمنصة موافقة منك على التحديثات.

الإلغاء: لا يمكن إلغاء الطلبات بمجرد أن تصبح في حالة "قيد التنفيذ" (In progress) أو "مكتمل" (Completed). يمكنك فقط إلغاء الطلبات التي لا تزال في حالة "انتظار" (Pending).
استرداد الرصيد (Refund): إذا فشلت المنصة في تسليم جزء من الخدمة أو كلها (بسبب خطأ تقني)، سيتم تعويض رصيد هذا الجزء إلى محفظتك في الموقع.
استرداد نقدي: **لا** نقدم استرداداً نقدياً (Cash Refund) للأموال المشحونة على الموقع. يتم التعويض دائماً عبر رصيد الموقع.
التعويض (Refill): يتم التعويض عن أي نقص في الأعداد فقط للخدمات التي تحتوي على ضمان صريح (R30, R365) عبر **زر التعويض** المتاح في سجل الطلبات.

حساب عام: يجب أن يكون حسابك عاماً (Public) أثناء تنفيذ الخدمة. لن يتم تعويض أي طلب يتم وضعه لحساب خاص (Private).
منع التلاعب: يُمنع منعاً باتاً وضع أكثر من طلب لنفس الرابط في نفس الوقت. يجب الانتظار حتى يكتمل الطلب الأول.
بيانات الدفع: يُمنع منعاً باتاً القيام بعمليات "استرداد مدفوعات" (Chargebacks) أو مطالبات كاذبة ضدنا بعد شحن الرصيد. في حال حدوث ذلك، يحق للمنصة تجميد حسابك وخصم المبلغ من رصيدك.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Poostili المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام خدماتها.

لأي أسئلة بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر نظام التذاكر أو البريد الإلكتروني:
support@poostili.com